Như chúng ta đã biết với sự phát triển của các đơn vị giao nhận tận nơi (Grab, Lalamove, Ahamove,…) thì ngày càng giúp đơn giản hóa quy trình giao nhận hàng tận nơi cho khách hàng. Bên cạnh đó thông qua các chiến dịch quảng bá rầm rộ của nhiều ứng dụng giao nhận đồ ăn nhanh tận nhà, mua hàng thương mại điện tử,….thì người dùng cũng đã dần chuyển theo hướng giao nhận hàng tận nơi.
Thêm một lý do nữa cho sự phát triển nhanh chóng của thị trường này là tình trạng giãn cách xã hội do Covid một cách vô tình đã tạo ra nhu cầu giao nhận hàng tăng cao một cách đột biến. Với nhu cầu như trên, việc nhà xe cung cấp được dịch vụ giao nhận tận nơi sẽ là 1 ưu thế. Tuy nhiên, việc xây dựng và duy trì đội tài xế này không khả thi và không kinh tế đối với quy mô của nhà xe.
Đồng thời, tình trạng giãn cách xã hội cũng làm cho doanh thu từ mảng vé giảm sút, vì thế việc đẩy mạnh doanh thu từ mảng hàng hóa là cần thiết để giúp nhà xe duy trì qua giai đoạn khó khăn này. Hiểu được nhu cầu này VeXeRe phát triển một chương trình kết nối nhà xe với các đối tác giao nhận tân nơi để giúp nhà xe tối ưu chi phí và tăng doanh thu trong mảng này.
Những lợi ích khi tham gia chương trình kết nối đối tác giao nhận tân nơi và nhà xe
- Tăng doanh thu mảng gửi hàng hóa với cơ sở vật chất và chi phí không đổi. Trong giai đoạn dịch bệnh, có thể bù lỗ cho mảng vận chuyển hành khách
- Nhà xe có thể tận dụng lợi thế giao nhiều đơn đến tối ưu chi phí (ví dụ như sử đụng gói giao nhiều điểm dừng của Grab)
- Tăng độ hài lòng của khách hàng khi cung cấp được nhiều dịch vụ hơn, khách hàng không phải tự đặt giao nhận nữa nên tiết kiệm thời gian cho khách
- Có được nhiều khách hàng hơn: khách thường gửi các nhà xe gần chỗ mình sống (mặc dù có thể dịch vụ không tốt). Với dịch vụ giao nhận tận nơi thì đây không còn là rào cản nữa.
Thêm một lý do nữa mà chương trình này của VeXeRe có thể khiến nhà xe cân nhắc tham gia đó là phí vận chuyển cho đơn hàng từ các đơn vị giao nhận sẽ được ưu đãi hơn so với việc nhà xe làm trực tiếp với các đơn vị này,
Khách hàng của nhà xe được hưởng lợi gì từ chương trình
- Được giao nhận hàng tận nơi, an toàn trong mùa dịch
- Cước phí tốt, dịch vụ chất lượng cao (vì đảm bảo bởi đối tác giao hàng lớn nhất, uy tín nhất hiện nay) và trải nghiệm liền mạch từ lúc gửi đến nhận hàng.
- Có cơ hội được nhận các coupon, mã giảm giá hấp dẫn từ các đơn vị giao nhận (Nếu có)
Mô hình hợp tác
VeXeRe sẽ là bên đứng giữa, đóng vai trò cung cấp nền tảng để kết nối 3 bên lại với nhau:
- Đối tác vận chuyển: là các bên cung cấp dịch vụ vận chuyển first/lastmile như Grab, Lalamove
- Nhà xe
- Khách hàng của nhà xe
Quy trình giao nhận hàng và tiền thu hộ
Nhận hàng tận nơi
Bước 1 – Phát sinh nhu cầu | -Khách hàng phát sinh nhu cầu cần lấy hàng hoặc giao hàng tận nơi. -Nhà xe ghi nhận nhu cầu và tạo đơn có thông tin giao nhận tận nơi trên phần mềm |
Bước 2 – Điều phối giao nhận | -Các đơn có giao nhận tận nơi sẽ được quản lý trong màn hình Giao nhận của phần mềm -Nhà xe có thể tích chọn đơn hàng và gán đối tác để đi lấy/giao hàng -Đối tác nhận thông tin đơn hàng và điều tài xế đi |
Bước 3 – Lấy hàng từ khách | -Tài xế của đơn vị giao nhận nhận hàng từ khách và thu hộ (nếu có) -Tài xế của đơn vị giao nhận vận chuyển hàng đến nhà xe |
Bước 4 – Giao hàng cho nhà xe | -Tài xế của đơn vị giao nhận giao hàng và tiền (nếu có) cho nhà xe -Nhà xe xác nhận đã nhận đơn trên hệ thống phần mềm quản lý hàng hóa |
Giao hàng tận nơi
Bước 5 – Lấy hàng từ nhà xe | – Tài xế của đơn vị giao nhận sẽ nhận hàng từ nhà xe và ứng tiền thu hộ (nếu có) – Tài xế của đơn vị giao nhậ sẽ vận chuyển hàng đến người nhận |
Bước 6 – Giao hàng cho khách | – Tài xế giao hàng cho khách và thu hộ (nếu có) – Trạng thái đơn hàng được cập nhật trên hệ thống phần mềm quản lý hàng hóa |
