Không thể yên tâm, quản trị tốt nhân viên/tài xế nếu không ở Văn Phòng hoặc đi theo xe

Nhiều chủ xe do chưa có biện pháp quản trị tốt nhân sự, chưa có một công cụ hữu hiệu để theo dõi hiệu quả hoạt động của nhân viên thể nên nhiều khi luôn luôn túc trực tại văn phòng hoặc thậm chí phải đi theo xe để có thể an tâm cho việc quản trị vận chuyển hành khách.

Thường thì đa số chủ xe hay điều hành xe có điện thoại thông minh bên cạnh, vậy nên nếu như có một ứng dụng di động hỗ trợ cho việc quản trị bán vé, điều hành xe,…thì chủ xe sẽ chủ động hơn, thậm chỉ chỉ cần ngồi nhà hay quán cafe cũng có thể quản trị được hoạt động của nhân viên.

Kiểm soát tỷ lệ lấp đầy, doanh thu, lợi nhuận mỗi ngày chỉ khi nào có máy tính

Một bất cập hiện nay của đa số phần mềm nhà xe trên thị trường là hãng xe chỉ có thể sử dụng được phần mềm một cách tốt nhất trên máy tính hay laptop. Và chủ xe hay điều hành xe chỉ có thể theo dõi, kiểm soát tỷ lệ lấp đầy, doanh thu và lợi nhuận mỗi ngày chỉ khi mở máy tính. Nhưng đặc thù của chủ xe là phải đi ra ngoài nhiều, phải gặp gỡ đối tác, nhà cung cấp chứ không thường xuyên ở trong văn phòng.

Vì vậy muốn theo dõi những chỉ số báo cáo trong lúc rảnh thì sẽ rất khó khăn, nếu có một ứng dụng quản lý xe trên điện thoại thì sẽ giúp ích cho công việc của chủ xe rất nhiều, giúp chủ xe tối ưu được thời gian và tăng hiệu quả công việc.

Bị động trong việc quản trị và chăm sóc khách hàng

Nhiều hãng xe ngoài việc sử dụng công nghệ quản trị đặt vé thì còn sử dụng thêm ứng dụng đặt vé hay ứng dụng tài xế xe khách trên điện thoại, những ứng dụng này có tích hợp phần đánh giá của khách hàng về chất lượng chuyến đi cũng như thái độ của tài xế.

Nhưng nếu chỉ sử dụng phần mềm trên máy tính thì chủ xe không thể nhận được thông tin này một cách tức thời để có thể có những biện pháp nhanh chóng để chăm sóc khách hàng, giải quyết những bức xúc của hành khách.

Ứng dụng quản lý xe sẽ giúp chủ xe có thể xem được phản hồi, đánh giá tức thời của khách hàng trên điện thoại về chất lượng xe hay thái độ của nhân viên, tài xế cụ thể để mau chóng có phương án cải thiện nội bộ. Đồng thời giúp hãng xe chăm sóc, giải quyết bức xúc của khách hàng kịp thời và nắm rõ “mức độ tín nhiệm” của khách hàng về doanh nghiệp của mình cho những dự định phát triển sắp tới.

Hệ thống đặt vé ngừng hoạt động nếu máy tính, mạng internet gặp sự cố hay văn phòng bị mất điện

Nếu như hãng xe chỉ quản trị việc đặt vé và điều hành xe trên máy tính, laptop thì có một rủi ro có thể xảy ra mà ảnh hưởng cực lớn đến hoạt động của hãng xe đó là trường hợp máy tính gặp sự cố (lỗi máy tính, máy tính bị nhiễm vi-rút) hay sự cố về đường truyền internet không hoạt động được, thậm chí ở nhiều nơi việc mất điện còn diễn ra thường xuyên vào mùa cao điểm.

Vậy thì nếu không có một giải pháp dự phòng thì hãng xe sẽ trở nên rất bị động, khách hàng không hài lòng khi không đặt vé được và có thể doanh thu bị sụt giảm nghiêm trọng. Vậy nên sử dụng ứng dụng quản lý xe trên điện thoại là một giải pháp hữu ích và là xu hướng công nghệ trong tương lai trong ngành vận chuyển hành khách đường dài.