Để đem đến cho khách hàng những dịch vụ du lịch tốt nhất SACO đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng của khách du lịch trong nước cũng như ngoài nước thực hiện chính sách về chất lượng với các tiêu chí :

• Bảo đảm thực hiện đúng cam kết đã thỏa thuận;
• Bảo đảm cung cấp những sản phẩm đã được chọn lọc;
• Bảo đảm giá cả hợp lý và cạnh tranh;
• Bảo đảm phong cách phục vụ nhiệt tình và chu đáo.

Bên cạnh đó, với các chi nhánh và các công ty du lịch làm đối tác khắp Bắc – Trung – Nam và dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua các hoạt động khuyến mãi, hậu mãi chất lượng và chu đáo được tiến hành định kỳ hàng tuần , hàng tháng đã góp phần nâng cao giá trị sản phẩm của du khách khi đồng hành cùng công ty.

Với cộng hưởng nỗ lực của đội ngũ nhân viên luôn nhiệt huyết và năng động và giàu kinh nghiệm SACO đã không ngừng nâng cao số lượng khách phục vụ hàng năm ngày càng tăng cao. SACO luôn luôn muốn mang đến sự thoải mái cho khách hàng, “niềm vui của quý khách là niềm hạnh phúc của chúng tôi”.

Bước vào một giai đoạn mới với xu thế hội nhập sâu rộng và toàn diện với khu vực và thế giới cũng có nghĩa công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt hơn, nhiệm vụ, trách nhiệm to lớn hơn. Để có thể tiếp tục phát triển vững mạnh, SACO đã đề ra chiến lược phát triển trong giai đoạn mới đó là: “tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch và dịch vụ; hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng; từng bước mở rộng thị trường trong và ngoài nước; phát triển mạng lưới kinh doanh đa dạng ,phong phú các tours du lịch luôn có sự đổi mới và khác biệt, các loại hình kênh phân phối; ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động và quản lý doanh nghiệp” để ngày càng đem đến cho quý khách hàng những giá trị đích thực và sự thỏa mãn cao nhất.