Chuyển đổi số hiện nay diễn ra ở hầu hết các ngành nghề vì đây là xu hướng tất yếu của cả thế giới chứ không chỉ riêng ở Việt Nam. Ngành vận tải hành khách đường dài cũng không nằm ngoài xu hướng này, và hiện nay nhờ hơn 20 công ty công nghệ tham gia vào xây dựng phần mềm quản lý cho các doanh nghiệp vận tải mà hiện nay rất nhiều nhà xe đã quen thuộc và có thể vận hành một cách thuần thục các nghiệp vụ thường ngày thông qua phần mềm hay ứng dụng di động. Hãy cùng VeXeRe nhìn lại chặng đường giúp nhà xe chuyển đổi số thông qua bài viết dưới đây nhé!
1.Thế nào là chuyển đổi số và chuyển đổi số cho ngành xe khách?
Hãy hình dung đơn giản là trước đây nếu mọi thứ đều là giấy, thì giờ sẽ thành đều là số hóa.
- Ghi sổ hành khách đặt vé sang đặt vé vào thẳng phần mềm
- Phơi khách bằng giấy cho tài xế đi đón đến phơi điện tử trên ứng dụng di động – App/ máy tính bảng (tablet/ ipad) dành cho tài xế
- Quảng cáo offline sang quảng cáo online
- Điện thoại bàn sang số hotline tích hợp tổng đài
- Ghi chú xử lý sự cố vào giấy đến hệ thống quản lý sự cố bằng phần mềm
- Nhớ khách bằng “đầu” đến hệ thống CRM (Customer Relationship Management – quản lý mối quan hệ khách hàng) để quản lý khách và phân hạng khách trung thành, từ đó có các chiến dịch khuyến mãi thích hợp
- Cần có tài xế địa phương ghi nhớ từng con hẻm đến đón khách, dẫn đường tự động bằng bản đồ trên điện thoại
- Nhập liệu và ghi sổ kế toán thủ công sang tự động trích xuất hay xem ngay trên phần mềm quản trị vận tải hành khách và hàng hóa
- Quản lý lịch bảo trì và đăng kiểm xe bằng tay đến được hệ thống nhắc nhở lúc đến kỳ hạn…
2. Lợi ích của chuyển đổi số cho nhà xe
Tối ưu hóa quy trình quản lý
Có thể thấy bất cứ lĩnh vực vận hành nào của nhà xe cũng có thể số hóa, tiết kiệm đủ thứ từ nhân viên, giấy tờ, chi phí điện thoại và quan trọng nhất là hạn chế sai sót do thao tác thủ công. Trước đây việc sao chép thông tin bằng tay, lúc thì sai số điện thoại, lúc thì sai tên hoặc địa chỉ, sai số ghế, cứ 10 vé đặt thì trung bình sai 01 vé, đến gần như không sai sót do mọi thao tác như nhập số điện thoại đã được tự động hóa khi tích hợp với tổng đài.
Hơn hết, việc số hóa sẽ mang lại nguồn dữ liệu chính xác, thường xuyên theo dõi số liệu kinh doanh sẽ giúp nhà xe dễ dàng nhận ra đâu là nơi thất thoát doanh thu, tốn nhiều chi phí mà thiếu hiệu quả, từ đó cải tiến vận hành giúp mang lại lợi nhuận đột phá hơn.
Tâm sự với các chủ xe, VeXeRe được nghe nhiều câu chuyện khá thú vị xung quanh việc quản lý nhà xe. Thời mới bắt đầu, lúc chưa có hệ thống nào quản lý, chủ xe thường xuyên thức dậy lúc 3h sáng để chép phơi, xếp ghế ngồi cho khách, điều xe và tài. Ngày nay chủ xe có thể ngủ một giấc thật ngon đến tận 6h sáng lúc xe chuẩn bị xuất phát.
Rồi việc quản lý ký gửi hàng hóa, cùng gửi một mặt hàng nhưng do ghi nhớ thủ công mỗi lần nhân viên nhà xe báo một giá, gây hoang mang cho khách hàng cũng như mất uy tín. Hay quên hạn đăng kiểm xe khiến cho tới ngày đi rồi mà không có xe để chở khách…
Quản lý nhân sự hiệu quả hơn
Xa hơn nữa, nhà xe chuyển đổi số 100% sẽ có thể quản lý và tạo động lực làm việc cho nhân viên phòng vé lẫn tài xế bằng các chỉ số KPI, ví dụ như tài xế nào lái xe an toàn, được khách thường xuyên phản ánh tích cực xứng đáng được thưởng thêm thay vì chỉ nhận lương cứng, nhân viên nào bán vé ít sai sót, bán được nhiều vé, khách khen thái độ niềm nở cũng xứng đáng được tưởng thưởng, vì họ là một trong những người tiếp xúc trực tiếp với khách, ấn tượng tốt hay xấu đều từ họ mà ra, khách có quay trở lại với nhà xe không thì chính thái độ và cách hành xử của những tài xế hay nhân viên phòng vé đóng góp một phần lý do rất lớn.
3. VeXeRe đã làm gì để giúp nhà xe chuyển đổi số?
Cách đây 08 năm, xuất phát từ mong muốn giúp hàng triệu người dân không phải xếp hàng mua vé tại các bến xe, văn phòng nhà xe, VeXeRe đã được thành lập. Tuy nhiên chỉ sau chưa đầy một năm, trong quá trình làm việc sâu sát với nhà xe, chúng tôi đã nhanh chóng nhận ra nhiều nỗi khó khăn nhức nhối của toàn bộ hệ thống cồng kềnh, vận hành thủ công của nhà xe.
Kể từ đó, mỗi năm VeXeRe đều ra các sản phẩm mới giúp nhà xe chuyển đổi số gần như toàn bộ công đoạn quản lý cũng như vận hành hàng ngày.
Các dòng sản phẩm phần mềm chính của VeXeRe hiện nay
- BMS – Bus Management System: là hệ thống quản lý nhà xe tốt nhất trên thị trường hiện nay dẫn đầu thị phần và được tin dùng bởi hơn 80% nhà xe có dùng phần mềm quản lý.
- BMA – Bus Management App là ứng dụng quản lý nhà xe đầu tiên trên thị trường phần mềm nhà xe, giúp việc quản lý của chủ nhà xe thuận tiện, linh hoạt hơn bao giờ hết. Tất cả chỉ bằng những cú “chạm tay” trên smartphone.
- BDA – Bus Driver App là ứng dụng dành cho tài xế và phụ xe, là một trợ thủ đắc lực giúp việc cho tài xế.
- GMS – Good Management System là hệ thống quản lý hàng hoá ký gửi qua hệ thống xe khách đường dài, chành xe và đơn vị logistic.
- GMA – Good Management App là ứng dụng quản lý hàng hoá ký gửi qua hệ thống xe khách đường dài được thao tác dễ dàng trên điện thoại di động.
- GDA – Good Driver App là ứng dụng dành cho tài xế vận chuyển hàng hoá ký gửi qua hệ thống xe khách đường dài bên cạnh ứng dụng quản lý hành khách của tài xế, bộ đôi công cụ không thể thiếu của tài xế thời 4.0
Chuyển đối số việc bán vé online cho nhà xe
Hơn thế nữa với kinh nghiệm nhiều năm bán vé online trong ngành, chúng tôi còn hỗ trợ xây dựng web giới thiệu và đặt vé dành riêng cho nhà xe, cũng như ứng dụng đặt vé cho hành khách đứng tên thương hiệu riêng của nhà xe.
Đây là cả một chặng đường rất dài mà nếu không có sự đồng hành của đội ngũ nhân viên nòng cốt mà hiện nay đã lên đến con số 200 nhân viên, sự đồng hành của các nhà đầu tư trong nước cũng như quốc tế đặc biệt là sự giúp đỡ rất nhiều của Shark Dũng – (một trong những nhà đầu tư uy tín nhất từng làm việc tại Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures của Nhật Bản), Shark Dũng chính là người đứng đằng sau hàng loạt thương vụ đầu tư thành công vào các Startup Việt như Tiki và Foody, Now.
4. VeXeRe ngoài cung cấp phần mềm giúp Nhà xe chuyển đổi số còn có giải pháp giúp Nhà xe tăng doanh thu bán vé
Ngoài hệ sinh thái phần mềm quản trị nghiệp vụ vận tải khách và hàng hóa cho nhà xe, VeXeRe hiện còn là đại lý bán vé được ủy quyền chính thức từ nhà xe, chúng tôi đã thay mặt nhà xe kết nối với tất cả siêu ứng dụng như ví Zalopay, ví Momo, VinID, Viettel Pay,…ứng dụng gọi xe Be, Shopee Coupon, các ứng dụng còn lại như Grab và Tiki đều đang tiến hành tích hợp với VeXeRe. Với việc kết nối này sẽ giúp các nhà xe có thể tiếp cận bán vé cho hàng triệu khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những khách hàng trẻ, hiểu biết công nghệ và sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm bán hàng trên kênh online.
Tăng doanh thu bán vé cho nhà xe nhờ đa dạng hóa kênh Marketing
Ngoài ra chúng tôi còn phân phối qua các hình thức hợp tác affiliate marketing (tiếp thị liên kết) như tích hợp widget (tiện ích) trên tất cả blog và web du lịch, email, banner, …, đến cả những đại lý truyền thống như các đại lý khu phố cổ Hà Nội, đại lý Sáo Diều, Megabus,…
Để có được mạng lưới phân phối rộng khắp Việt Nam là sự nỗ lực rất lớn của toàn thể đội ngũ VeXeRe trong 08 năm qua. Nhiều đơn vị làm phần mềm lúc giới thiệu với nhà xe thường đảm bảo một cách vô căn cớ với nhà xe là sẽ kết nối với hàng loạt siêu ứng dụng để giúp nhà xe phân phối vé, nhưng sự thật là thường các siêu ứng dụng sẽ ưu tiên làm việc với một nhà phân phối lớn nhất thị trường cho mỗi mảng vì nguồn lực đầu tư dàn trải sẽ không đủ để tích hợp với quá nhiều bên nhỏ lẻ cũng như không dễ để đảm bảo tính tương thích khi tích hợp quá nhiều đối tác với nhau.
5. VeXeRe là ví dụ của một Start up thành công trong thời kỳ chuyển đổi số
Ngoài các kênh đại lý từ online đến offline ở trên, VeXeRe còn là một trong những đại lý bán vé lớn nhất với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Ngay cả những nhà xe top đầu thị trường như Phương Trang cũng có chưa tới ⅓ lượt truy cập so với VeXeRe. Hành vi của khách mua vé thường sẽ vào Google tìm thông tin nhà xe bằng các cụm từ khóa như “xe limousine đi Đà Lạt”, “xe giường nằm đi Nha Trang”, “xe cabin đi Nha Trang”, …, và hiện nay website bán vé vexere.com luôn đứng trong top 1 hay top 3 trên trang đầu tiên kết quả tìm kiếm Google những từ khóa như vậy.
Tích hợp GPS cho nhà xe
Hơn thế nữa khách đặt vé qua ứng dụng di động VeXeRe sẽ được nhắc nhở trước giờ khởi hành, đồng thời xem được vị trí tài xế để khỏi lỡ chuyến xe đối với các nhà xe đã tiến hành tích hợp GPS với VeXeRe. Theo thống kê các nhà xe tiến hành tích hợp GPS để cho phép khách thấy vị trí tài xế tiện lên xe có độ hài lòng với nhà xe trung bình tăng vượt bậc đến 20%.
Các nhà xe dùng hệ sinh thái quản trị nghiệp vụ xe khách của VeXeRe sẽ tự động kết nối với hàng trăm kênh bán online như vậy mà không cần phải tốn công đối soát với từng bên. Vé đặt từ các đại lý sẽ vào thẳng hệ thống của nhà xe, không cần tốn công ghi chép như cách thức truyền thống. Đây là cách mà VeXeRe đã giúp rất nhiều nhà xe chuyển đổi số thành công.
Phần mềm xe khách VeXeRe giúp cho nhà xe tốt ưu vận hành, giảm chi phí và tăng doanh thu nữa, vậy để được tư vấn chi tiết, quý nhà ve vui lòng liên hệ VeXeRe:
Hotline tư vấn và đăng ký sử dụng sản phẩm phần mềm nhà xe VeXeRe:
Mr. Thuận – Khu vực Miền Nam: 0357 949 989
Mr. Trọng – Khu vực Miền Bắc: 0988 957 866
Email: [email protected]
Website: https://bms.vexere.com/
Địa chỉ: Lầu 8 & 9 – CirCO Working Space, 222 Điện Biên Phủ, P.7, Q.3, TP.HCM
Phần mềm hàng hoá xe khách | App bán vé xe | Phần mềm xe khách | Ứng dụng hàng hoá xe khách | Tổng đài bán vé xe khách | Phần mềm hãng xe | Ứng dụng nhà xe | Website xe khách giá rẻ | SMS cho nhà xe
