Nhà Xe Đang “Đốt Tiền” Mỗi Ngày Mà Không Hay Biết
Mỗi ngày, tổng đài của nhà xe nhận hàng trăm cuộc gọi. Nhưng anh chị có biết mình đã bỏ lỡ bao nhiêu cuộc không?
Mỗi tiếng “tút… tút…” kéo dài mà không có người nhấc máy là một “cơn ác mộng” thầm lặng:
- Mất Doanh Thu Trực Tiếp: Khách hàng không đủ kiên nhẫn. Cúp máy nghĩa là họ gọi ngay cho đối thủ. Bạn mất ngay 1 vé.
- Mất Khách Hàng Trung Thành: Khách quen gọi đặt vé mà không được, họ sẽ cảm thấy không được tôn trọng và dần rời bỏ dịch vụ.
- Mất Uy Tín Thương Hiệu: Trong thời đại số, trải nghiệm “gọi mãi không ai nghe” là điểm trừ chí mạng cho hình ảnh chuyên nghiệp của nhà xe.
- Nhân Viên Stress: Căng thẳng những giờ cao điểm, nhân viên dễ thái độ tiêu cực với khách hàng. Mỗi lần như vậy doanh nghiệp phải tuyển thêm nhân viên lại gia tăng chi phí
Lợi Ích Vượt Trội Của Giải Pháp Tổng đài AI / Hotline AI cho nhà xe
Giải pháp hợp tác giữa Biva và Vexere biến tổng đài của nhà xe từ một “tiêu sản” (tốn chi phí nhân sự, mất khách) thành một “tài sản” sinh lời 24/7.
- Tăng tỷ lệ lấp đầy, tăng doanh thu: Đảm bảo 100% cuộc gọi được tiếp nhận. Dù là 2 giờ sáng, giờ cao điểm hay ngày lễ Tết, khách hàng luôn được phục vụ.
- Tự Động Hóa Quy Trình: AI nghe máy, chốt thông tin và tự động tạo vé thẳng vào Phần mềm nhà xe Vexere.
- Chấm Dứt Sai Sót: Không còn cảnh nhân viên nghe tai này, ghi tai kia rồi nhập nhầm ngày, nhầm ghế. Máy móc xử lý chính xác tuyệt đối.
- Giải Phóng Nhân Sự: Nhân viên không còn bị áp lực bởi những cuộc gọi đặt vé đơn giản, họ có thời gian để chăm sóc khách VIP và xử lý các sự cố phức tạp.
Biện Pháp Giảm Thiểu Rủi Ro: Cơ Chế “Phối Hợp Người & Máy” Thông Minh
Chúng tôi hiểu rằng: Không có gì thay thế được sự linh hoạt và tận tâm của con người. Nhiều chủ nhà xe lo sợ AI sẽ làm phật lòng khách hoặc xử lý cứng nhắc.
Đó là lý do Tổng đài AI phiên bản Biva x Vexere được thiết kế với cơ chế “Lớp Phòng Thủ 15 Giây”:
- Ưu Tiên Con Người Tuyệt Đối: Khi khách gọi đến, chuông vẫn reo ở tổng đài viên như bình thường. Nhân viên nhà xe luôn có cơ hội bắt máy đầu tiên để phục vụ khách.
- AI Chỉ Là “Lưới An Toàn”: Chỉ khi sau 15 giây (hoặc khi máy bận) mà nhân viên không kịp nghe máy, AI mới tự động kích hoạt để tiếp nhận cuộc gọi đó.
Kết quả: Nhà xe giữ nguyên được chất lượng phục vụ ân cần của con người, nhưng có thêm một “bảo hiểm” chắc chắn để không bao giờ bỏ sót khách hàng.
Quy Trình Triển Khai Dễ Dàng Trong 3 Bước
Không cần thay đổi hệ thống, không cần rành công nghệ. Chúng tôi đã tối giản hóa mọi thứ cho bạn:
- Bước 1: Tư Vấn & Ký Kết: Đội ngũ chuyên gia của Vexere và Biva sẽ tư vấn gói giải pháp phù hợp nhất với quy mô nhà xe của bạn.
- Bước 2: Tạo bot AI và tích hợp vào Phần mềm nhà xe: Chúng tôi lo toàn bộ việc đấu nối kỹ thuật, tích hợp AI vào phần mềm. Nhà xe không cần làm gì cả.
- Bước 3: Bàn Giao & Đào Tạo: Hướng dẫn nhân viên cách theo dõi và quản lý đơn hàng từ AI. Hệ thống sẵn sàng chạy ngay lập tức.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
1. Tổng đài AI của Vexere có nghe được giọng địa phương (miền Trung, miền Nam…) không?
-> Có. Giải pháp Tổng đài AI của BIVA và Vexere đã được “huấn luyện” qua hàng triệu phút gọi thực tế, có khả năng nhận diện và tương tác tốt với giọng nói đa vùng miền tại Việt Nam.
2. Chi phí đầu tư cho Tổng đài AI có cao không?
-> Chi phí triển khai thấp hơn rất nhiều so với số tiền nhà xe đang mất đi mỗi tháng vì các cuộc gọi nhỡ. Hơn nữa, Vexere đang có gói ưu đãi trải nghiệm sớm cực tốt.
3: Dữ liệu khách hàng của tôi có an toàn không?
-> Tuyệt đối an toàn. Biva và Vexere cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng theo tiêu chuẩn cao nhất và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
Đăng Ký Dùng Thử Miễn Phí Tổng Đài AI Ngay Hôm Nay!
